Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 21. listopadu 2024

Tyto Zásady ochrany osobních údajů popisují, jak společnost Primal Nutrition Services s.r.o. ("Stránka", "my", "nás" nebo "naše") shromažďuje, používá a zveřejňuje vaše osobní údaje, když navštívíte, používáte naše služby nebo provedete nákup na shop.primalnutrition.cz (dále jen "Stránka") nebo s námi jinak komunikujete ohledně Stránky (společně "Služby"). Pro účely těchto Zásad ochrany osobních údajů znamenají pojmy "vy" a "vaše" vás jako uživatele Služeb, ať už jste zákazník, návštěvník webových stránek nebo jiná osoba, jejíž informace jsme shromáždili v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů.

Přečtěte si prosím pečlivě tyto Zásady ochrany osobních údajů.

Změny těchto Zásad ochrany osobních údajů

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, abychom odráželi změny v našich postupech nebo z jiných provozních, právních či regulačních důvodů. Revidované Zásady ochrany osobních údajů zveřejníme na Stránce, aktualizujeme datum "Poslední aktualizace" a podnikneme jakékoli další kroky vyžadované platnými zákony.

Jak shromažďujeme a používáme vaše osobní údaje

Abychom mohli poskytovat Služby, shromažďujeme o vás osobní údaje z různých zdrojů, jak je uvedeno níže. Informace, které shromažďujeme a používáme, se liší v závislosti na tom, jak s námi interagujete.

Kromě konkrétních použití uvedených níže můžeme informace, které o vás shromažďujeme, použít ke komunikaci s vámi, poskytování nebo zlepšování Služeb, dodržování platných právních povinností, vymáhání platných podmínek služby a k ochraně nebo obraně Služeb, našich práv a práv našich uživatelů či ostatních.

Jaké osobní údaje shromažďujeme

Typy osobních údajů, které o vás získáváme, závisí na tom, jak interagujete s naší Stránkou a používáte naše Služby. Když používáme termín "osobní údaje", odkazujeme na informace, které vás identifikují, vztahují se k vám, popisují vás nebo mohou být s vámi spojeny. Následující sekce popisují kategorie a konkrétní typy osobních údajů, které shromažďujeme.

Informace, které shromažďujeme přímo od vás

Informace, které nám přímo předkládáte prostřednictvím našich Služeb, mohou zahrnovat:

  • Kontaktní údaje včetně vašeho jména, adresy, telefonního čísla a e-mailu.
  • Informace o objednávce včetně vašeho jména, fakturační adresy, doručovací adresy, potvrzení platby, e-mailové adresy a telefonního čísla.
  • Informace o účtu včetně vašeho uživatelského jména, hesla, bezpečnostních otázek a dalších informací používaných pro zabezpečení účtu.
  • Informace zákaznické podpory včetně informací, které se rozhodnete zahrnout do komunikace s námi, například při odesílání zprávy prostřednictvím Služeb.

Některé funkce Služeb mohou vyžadovat, abyste nám přímo poskytli určité informace o sobě. Můžete se rozhodnout tyto informace neposkytnout, ale tím můžete zabránit používání nebo přístupu k těmto funkcím.

Informace, které shromažďujeme o vašem používání

Můžeme také automaticky shromažďovat určité informace o vaší interakci se Službami ("Údaje o používání"). K tomu můžeme používat cookies, pixely a podobné technologie ("Cookies"). Údaje o používání mohou zahrnovat informace o tom, jak přistupujete a používáte naši Stránku a váš účet, včetně informací o zařízení, prohlížeči, informacích o vašem síťovém připojení, vaší IP adrese a dalších informacích týkajících se vaší interakce se Službami.

Informace, které získáváme od třetích stran

Můžeme také získat informace o vás od třetích stran, včetně dodavatelů a poskytovatelů služeb, kteří mohou shromažďovat informace naším jménem, jako například:

  • Společnosti podporující naši Stránku a Služby, jako je Shopify.
  • Naši zpracovatelé plateb, kteří shromažďují platební informace (např. číslo bankovního účtu, kreditní nebo debetní karty, fakturační adresu) za účelem zpracování vaší platby, aby splnili vaše objednávky a poskytli vám produkty nebo služby, které jste si vyžádali.
  • Online sledovací technologie, jako jsou pixely, webové majáky, softwarové vývojářské sady, knihovny třetích stran a cookies, které mohou automaticky shromažďovat určité informace při vaší návštěvě naší Stránky, otevření nebo kliknutí na e-maily, které vám pošleme, nebo při interakci s našimi Službami či reklamami.

Jakékoli informace, které získáme od třetích stran, budou zpracovány v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů. Viz také sekce níže Webové stránky a odkazy třetích stran.

Jak používáme vaše osobní údaje

  • Poskytování produktů a služeb: Vaše osobní údaje používáme k poskytování Služeb, včetně zpracování vašich plateb, plnění vašich objednávek, zasílání upozornění souvisejících s vaším účtem, nákupy, vrácením zboží, výměnou nebo jinými transakcemi, vytvoření, udržování a správu vašeho účtu, zajištění dopravy a usnadnění jakéhokoli vrácení a výměny.

  • Marketing a reklama: Vaše osobní údaje můžeme použít pro marketingové a propagační účely, jako je zasílání marketingových, reklamních a propagačních komunikací e-mailem, textovou zprávou nebo poštou, a zobrazování reklam na produkty nebo služby. To může zahrnovat použití vašich osobních údajů k lepšímu přizpůsobení Služeb a reklamy na naší Stránce a jiných webových stránkách.

  • Bezpečnost a prevence podvodů: Vaše osobní údaje používáme k detekci, vyšetřování nebo podniknutí kroků ohledně možných podvodných, nezákonných nebo škodlivých aktivit. Pokud se rozhodnete používat Služby a zaregistrovat si účet, jste odpovědní za bezpečnost přihlašovacích údajů k účtu. Důrazně doporučujeme, abyste nesdíleli své uživatelské jméno, heslo nebo jiné přístupové údaje s nikým jiným. Pokud se domníváte, že byl váš účet kompromitován, okamžitě nás kontaktujte.

  • Komunikace s vámi a zlepšování služeb: Vaše osobní údaje používáme k poskytování zákaznické podpory a zlepšování našich Služeb. To je v našem oprávněném zájmu, abychom byli vstřícní k vám, poskytovali vám efektivní služby a udržovali s vámi obchodní vztah.

Cookies

Stejně jako mnoho webových stránek používáme na naší Stránce soubory Cookies. Pro specifické informace o Cookies, které používáme v souvislosti s provozováním našeho obchodu pomocí Shopify, viz https://www.shopify.com/legal/cookies. Cookies používáme k provozu a zlepšování naší Stránky a našich Služeb (včetně zapamatování vašich akcí a preferencí), k provozování analýz a lepšímu pochopení interakce uživatelů se Službami. Můžeme také umožnit třetím stranám a poskytovatelům služeb používat Cookies na naší Stránce k lepšímu přizpůsobení služeb, produktů a reklamy na naší Stránce a jiných webových stránkách.

Většina prohlížečů automaticky přijímá Cookies ve výchozím nastavení, ale můžete si nastavit prohlížeč tak, aby odstranil nebo odmítl Cookies prostřednictvím ovládacích prvků prohlížeče. Mějte prosím na paměti, že odstranění nebo blokování Cookies může negativně ovlivnit vaši uživatelskou zkušenost a může způsobit, že některé Služby, včetně určitých funkcí a obecné funkčnosti, nebudou fungovat správně nebo již nebudou k dispozici. Blokování Cookies navíc nemusí zcela zabránit tomu, jak sdílíme informace s třetími stranami, jako jsou naši reklamní partneři.

Jak zveřejňujeme osobní údaje

Za určitých okolností můžeme zveřejnit vaše osobní údaje třetím stranám pro účely plnění smlouvy, oprávněné účely a z jiných důvodů v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů. Takové okolnosti mohou zahrnovat:

  • S dodavateli nebo jinými třetími stranami, které poskytují služby naším jménem (např. správa IT, zpracování plateb, analýza dat, zákaznická podpora, cloudové úložiště, plnění a doprava).

  • S obchodními a marketingovými partnery za účelem poskytování služeb a reklamy vám. Naši obchodní a marketingoví partneři budou vaše informace používat v souladu s jejich vlastními zásadami ochrany osobních údajů.

  • Když nás požádáte nebo jinak souhlasíte s naším zveřejněním určitých informací třetím stranám, například k zaslání produktů nebo prostřednictvím použití widgetů sociálních médií nebo integrací přihlášení.

  • S našimi přidruženými společnostmi nebo jinak v rámci naší korporátní skupiny v našem oprávněném zájmu vést úspěšný podnik.

  • V souvislosti s obchodní transakcí, jako je fúze nebo bankrot, abychom dodrželi platné právní povinnosti (včetně reakce na předvolání, příkazy k prohlídce a podobné žádosti), abychom vymáhali platné podmínky služby a abychom chránili nebo obhájili Služby, naše práva a práva našich uživatelů či ostatních.

Webové stránky a odkazy třetích stran

Naše Stránka může poskytovat odkazy na webové stránky nebo jiné online platformy provozované třetími stranami. Pokud sledujete odkazy na stránky, které nejsou přidruženy nebo kontrolovány námi, měli byste si přečíst jejich zásady ochrany osobních údajů a zabezpečení a další podmínky. Nezaručujeme a nejsme zodpovědní za ochranu soukromí nebo zabezpečení těchto stránek, včetně přesnosti, úplnosti nebo spolehlivosti informací nalezených na těchto stránkách. Informace, které poskytnete na veřejných nebo poloveřejných místech, včetně informací, které sdílíte na platformách sociálních médií třetích stran, mohou být také bez omezení viditelné pro ostatní uživatele Služeb a/nebo uživatele těchto platforem třetích stran. Naše zahrnutí takových odkazů samo o sobě neimplikuje jakékoli schválení obsahu na takových platformách nebo jejich vlastníků či provozovatelů, pokud není ve Službách výslovně uvedeno jinak.

Ochrana údajů dětí

Služby nejsou určeny pro použití dětmi a vědomě neshromažďujeme žádné osobní údaje o dětech. Pokud jste rodič nebo opatrovník dítěte, které nám poskytlo své osobní údaje, můžete nás kontaktovat pomocí níže uvedených kontaktních údajů a požádat o jejich smazání.

Bezpečnost a uchovávání vašich informací

Mějte na paměti, že žádná bezpečnostní opatření nejsou dokonalá nebo nepropustná a nemůžeme zaručit "dokonalou bezpečnost". Kromě toho jakékoli informace, které nám pošlete, nemusí být během přenosu bezpečné. Doporučujeme, abyste nepoužívali nezabezpečené kanály k zasílání citlivých nebo důvěrných informací.

Jak dlouho uchováváme vaše osobní údaje, závisí na různých faktorech, jako je to, zda potřebujeme informace k udržování vašeho účtu, k poskytování Služeb, dodržování právních povinností, řešení sporů nebo vymáhání jiných platných smluv a zásad.

Vaše práva

V závislosti na platných zákonech můžete mít některá nebo všechna níže uvedená práva týkající se vašich osobních údajů. Tato práva však nejsou absolutní a mohou platit pouze za určitých okolností:

  • Právo na přístup: Můžete požadovat přístup k osobním údajům, které o vás máme, včetně podrobností o tom, jak vaše informace používáme a sdílíme.

  • Právo na výmaz: Můžete požadovat, abychom vymazali osobní údaje, které o vás uchováváme.

  • Právo na opravu: Můžete požadovat, abychom opravili nepřesné osobní údaje, které o vás uchováváme.

  • Právo na přenositelnost údajů: Můžete požadovat kopii osobních údajů, které o vás uchováváme, a požádat o jejich předání třetí straně.

  • Právo vznést námitku proti zpracování: Můžete požadovat, abychom zastavili nebo omezili naše zpracování vašich osobních údajů.

  • Odvolání souhlasu: Pokud se spoléháme na váš souhlas se zpracováním osobních údajů, můžete tento souhlas kdykoli odvolat.

  • Správa preferencí komunikace: Můžeme vám zasílat propagační e-maily, a můžete se kdykoli odhlásit z jejich přijímání pomocí možnosti odhlášení v našich e-mailech. I pokud se odhlásíte, můžeme vám stále posílat nepropagační e-maily týkající se vašeho účtu nebo objednávek.

Tato práva můžete uplatnit tam, kde je to uvedeno na naší Stránce, nebo nás kontaktováním pomocí níže uvedených kontaktních údajů.

Nebudeme vás diskriminovat za uplatnění kterékoli z těchto práv. Můžeme potřebovat ověřit vaši identitu před poskytnutím odpovědi na vaši žádost. V souladu s platnými zákony můžete určit zástupce, aby podal žádosti vaším jménem. Před přijetím takové žádosti budeme požadovat důkaz o vašem pověření zástupce a možná budeme potřebovat, abyste svou identitu ověřili přímo u nás. Na vaši žádost odpovíme včas, jak to vyžaduje platný zákon.

Stížnosti

Pokud máte stížnosti na to, jak zpracováváme vaše osobní údaje, kontaktujte nás prosím pomocí níže uvedených kontaktních údajů. Pokud nejste spokojeni s naší odpovědí na vaši stížnost, můžete podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).

Mezinárodní uživatelé

Upozorňujeme, že můžeme přenášet, ukládat a zpracovávat vaše osobní údaje mimo zemi, ve které žijete. Vaše osobní údaje mohou být zpracovávány zaměstnanci a poskytovateli služeb v těchto zemích.

Pokud přenášíme vaše osobní údaje mimo Evropskou unii, spoléháme se na uznávané mechanismy přenosu, jako jsou standardní smluvní doložky Evropské komise, ledaže je přenos údajů do země, která byla určena jako poskytující adekvátní úroveň ochrany.

Kontakt

Máte-li jakékoli dotazy týkající se našich postupů ochrany soukromí nebo těchto Zásad ochrany osobních údajů, nebo pokud byste chtěli uplatnit některá z práv, která jsou vám k dispozici, napište nám na eshop@primalnutrition.cz nebo nás kontaktujte na adrese Erbenova 122/5, 779 00 Olomouc, Česká republika.

Pro účely platných zákonů o ochraně osobních údajů a pokud není výslovně uvedeno jinak, jsme správcem vašich osobních údajů